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【管理论坛】酒店如何使顾客有粘性,产生消费需求?

发布时间:2019-04-22 作者:xiandai

时代在进步,经济在发展,人们的消费需求也越来越高。在漫长的发展过程中酒店不断适应时代、适应自身发展的需要,逐步形成了一整套完善的操作流程和服务规范。而酒店SOP就是其商业化的产物。

世界酒店标准化之父斯塔特勒开创了酒店产品功能设计的基本框架,后又经过酒店需求进行不断完善和提升酒店设计建设、经营管理、服务营运的规范化和标准化程度,具有划时代意义的酒店SOP真正建立起来作为极具商业价值的酒店SOP成就了酒店业满意、舒适、周到的产品特性。现代国际酒店管理公司2001年成立十八年来,为迎合多元化市场发展,创新服务规范,满足酒店内部管理,外部宣传,适应顾客消费需求、提高用户舒适体验等需求,公司成立了酒店基建筹开部、星级酒店托管部、规模餐饮托管部、精品酒店管理部、品牌连锁加盟部、水汇娱乐管理部、厨政管理研发部、管理人才配置部、企划经营顾问部、经营管理培训部十个全国一站式服务部,全方位、宽领域、多视角为各类酒店提供各类定制化管理服务手段。

SOP既是历史的传承,更具有现实的规定,与当代市场消费趋势和特征相适应酒店SOP既需要传承历史的优秀基因,需要随着消费升级与迭代不断地调整、变革与创新。现代国际酒店管理公司拥有快捷便利的资源数据库及经验丰富的专家团队,获取资源信息量大、快速、便捷,可以及时掌握时代前沿信息,把握酒店变革机遇,用专业眼光总揽全局,用行业标准规范稳定整体,让酒店在保留原本特色的同时拥有新的特点

不管是从最初的传统住宿业还是到如今的更人性化的酒店服务,提升用户体验度,从而使酒店创收盈利是最根本的目的。现代国际酒店管理公司坚持以客户为导向以人才为基础的管理理念,将客户的需求融入到酒店服务当中。始终以展现酒店管理的高度规范和实现效益链之久良性循环为使命,现代国际为投资方提供大型专业残影酒店、星级酒店、度假村、生态园、温泉式酒店、产权式酒店、养老式酒店等项目合作。现代国际有着强大的人力资源储备、系统的管理运营体系及精准的品牌定位策划,可以使酒店更容易找到自己本身存在的问题及发展定位,让顾客更容易对酒店感到极舒适、放松的体验,从而赢得声誉、促进消费,提高效益。

专业的酒店管理公司比之酒店本身更能发现其自身存在的弊端,建立一个让顾客有归属感的酒店,更是每一个酒店发展的方向。

现代国际 编辑部

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